Vous pensez qu’il est difficile d’impliquer les collaborateurs dans le Système de Management de la Qualité ? Souvent ils ne se sentent pas concernés et les suggestions d’amélioration sont rares ? Voici 5 astuces pour y remédier !     1-  Sensibiliser les collaborateurs D’abord, rappelez régulièrement aux collaborateurs l’importance de leur participation à l’amélioration […]

Structure et  terminologie Les normes de système de management ISO sont désormais structurées de la même manière. Les établissements qui possèdent plusieurs certificats (9001, 14001…) auront davantage de visibilité et d’aisance pour accorder leurs systèmes. Le vocabulaire a été adapté aux différentes évolutions qu’elles soient managériales, technologiques ou sociétales. Par exemple, le terme « indicateur de […]

Souvent, l’audit est source d’appréhension pour les collaborateurs. Ils peuvent ne pas percevoir la finalité de l’audit et penser qu’on ne leur fait pas confiance. Comment améliorer la perception de l’audit ? La réponse en 7 conseils à appliquer avant, pendant et après l’entretien. Avertir à l’avance de votre venue Un audité qui a pu […]

Notre équipe est ravie d’avoir accompagné Voxea, école de langues réputée à Lausanne, tout au long de son projet de certification ISO 9001. Découvrez ici d’autres projets réalisés pour des établissements de formation.

« L’acteur clé du secteur de l’immobilier romand est désormais certifié ISO 9001. Les groupe pionnier de l’activité de gestion de copropriété en Suisse a reçu, en juillet dernier, la précieuse distinction après plus d’une année de travail. La direction et l’ensemble des collaborateurs se sont hâtés – non lentement et sans perdre courage -, remettant […]

Agence immobilière (ou régie), vous souhaitez mettre en place une organisation efficace, voire atteindre la certification ISO 9001 ? Ce livre est fait pour vous ! Thomas Kortmoller et Olivier Anchieri relatent ici toute leur expertise en matière d’organisation interne et de management de la qualité, acquise durant des dizaines d’années sur le terrain et […]

Certification ISO 9001:2008 «Après quinze mois de travail intensif, le Groupe Comptoir immobilier est ravi de pouvoir offrir à sa clientèle la garantie d’une certification ISO 9001:2008 comme gage de qualité et de rigueur», explique Philippe Moeschinger, directeur général de l’entreprise présidée par Paul Epiney, comptant quelque 150 collaborateurs. Les domaines certifiés sont les activités […]

Les dernières statistiques ISO démontrent qu’il faudra bientôt compter  avec une Chine capable d’offrir des produits de haute qualité. L’importante croissance économique chinoise ne cesse de faire couler de l’encre: délocalisation des industries occidentales, mainmise chinoise sur les ressources africaines, développement du premier avion furtif chinois, mise en orbite de satellites, etc. La réputation des […]

Une formation pratique et intensive pour réaliser immédiatement des audits qualité internes Objectifs Être capable de mener à bien un audit qualité interne en 3 étapes: préparation, réalisation et suivi Maîtriser la différence entre « audit interne d’amélioration » et « audit interne de contrôle » Contenu Principes et contexte de l’audit qualité Définitions Types d’audits: internes et externes […]

Avril 2009 – Conférence > Système de Contrôle Interne et ISO 9001 : même challenge ? Le jeudi 30 avril de 16h00 à 18h00. Hôtel Crowne Plaza – Genève De nombreux établissements certifiés ISO 9001 souhaitent désormais mettre en place un Système de Contrôle Interne adapté à l’existant. Présentation d’une méthode intégrée permettant d’établir un […]