La fusion d’entreprises, ou la fusion de Communes, représente une belle opportunité de créer des synergies et de développer de nouvelles activités. Toutefois, ce changement considérable dans la vie d’une entreprise peut rapidement devenir source de tensions, voire de conflits entre les collaborateurs (luttes de pouvoir, refus d’appliquer les méthodes de travail de l’autre entité, […]

Porteur d’un véritable enthousiasme populaire, le sport peut aussi alimenter les débats médiatiques, être source de tensions politiques ou au centre d’enjeux financiers importants. Dans ce contexte, du fait de leur activité et de leur organisation interne, les associations sportives forment un secteur d’activité à part, notamment dans le cadre de la gestion des risques […]

A première vue, les objectifs d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) certifié ISO 9001 et d’un Système de Contrôle Interne (SCI) semblent différents. L’un a pour but de réaliser des produits ou services de qualité pour satisfaire le client ; l’autre permet avant tout d’assurer la fiabilité des reportings financiers et peut être […]

L’explosion de la navette spatiale Challenger en 1986 ou encore celle de la plateforme pétrolière Deepwater Horizon en 2010 ont montré que les incidents sont les déclencheurs de nombreuses mesures correctives. En effet, d’importantes mesures de sécurité ont été lancées suite à ces accidents. La mise en place de mesures préventives aurait très certainement permis […]

Vous pensez qu’il est difficile d’impliquer les collaborateurs dans le Système de Management de la Qualité ? Souvent ils ne se sentent pas concernés et les suggestions d’amélioration sont rares ? Voici 5 astuces pour y remédier !     1-  Sensibiliser les collaborateurs D’abord, rappelez régulièrement aux collaborateurs l’importance de leur participation à l’amélioration […]

Structure et  terminologie Les normes de système de management ISO sont désormais structurées de la même manière. Les établissements qui possèdent plusieurs certificats (9001, 14001…) auront davantage de visibilité et d’aisance pour accorder leurs systèmes. Le vocabulaire a été adapté aux différentes évolutions qu’elles soient managériales, technologiques ou sociétales. Par exemple, le terme « indicateur de […]

Décrire les procédures de travail est souvent chronophage. Vous donnez la priorité aux tâches métier, sources de valeur ajoutée et de satisfaction des clients. De plus, vos collaborateurs maitrisent suffisamment leur métier, pourquoi formaliser leur activité ? Pour ces raisons, la description des procédures est généralement reléguée au second plan dans une entreprise. En voici 7 […]

Obligation légale pour la majorité des administrations publiques, le système de contrôle interne (SCI) peut se transformer en vraie valeur ajoutée. Pour cela, il doit être bien adapté à l’établissement, adopté par les collaborateurs et continuellement maintenu à jour. Découvrez les 7 avantages du contrôle interne dans le secteur public, que ce soit pour les […]

Souvent, l’audit est source d’appréhension pour les collaborateurs. Ils peuvent ne pas percevoir la finalité de l’audit et penser qu’on ne leur fait pas confiance. Comment améliorer la perception de l’audit ? La réponse en 7 conseils à appliquer avant, pendant et après l’entretien. Avertir à l’avance de votre venue Un audité qui a pu […]

Savez-vous précisément qui fait quoi dans votre établissement ? Les collaborateurs sont-ils clairement informés de ce que l’on attend d’eux ? Les entretiens d’évaluation peuvent-ils s’appuyer sur vos fiches de poste ? Vos fiches de poste sont-elles utiles pour la rédaction d’offres d’emploi ou pour le recrutement ? Vos fiches de poste sont-elles à jour ? […]